Комплексная работа по продвижению
ПОО «Краевое Общество Автовладельцев Приморья»
ЦЕЛИ:
увеличить количество заявок на оформление ДТП
увеличить средник чек за счет продажи дополнительных услуг
укрепить имидж компании на рынке
Задачи:
анализ рынка
сбор и систематизация маркетинговых данных по компании
оптимизация обработки лидов, сокращение потерь
создание инфоповодов для усиления активности в медиа
Целевая аудитория:
Мужчины и женщины 18+ активно использующие автомобиль
География:
Владивосток
Артём
Проблематика :
высокая конкуренция на рынке, много неофициальных аварийных комиссаров
сложная схема оформления документов и возмещения выплат от страховой
наличие негатива об организации на рынке
на дороге люди боятся подписывать договор на оказание услуг. Исторически сложилась практика работы с «черным налом», новые клиенты не готовы работать официально
страх и нежелание людей отстаивать свои интересы в судах
стоимость услуги выше среднерыночной
Решение
формирование общественного мнения:
привлечение СМИ (информационные сюжеты о правильной, «белой»
работе комиссара)
активная работа с аудиторией в социальных сетях (собственный
аккаунт компании, новостные паблики)
работа с отзывами в картах и справочниках
сбор данных компании в единый Dashboard с синхронизацией
и контролем маркетинговой активности и бизнес процессов
оценка эффективности РК: анализ стоимости привлечения клиентов, окупаемости лида разных каналов коммуникации
разработка разных посадочных страниц, работа с разными стратегиями привлечения трафика
Проблемы с которыми столкнулись при настройки рекламной кампании:
продвижение нескольких сайтов, конкурирующих за показ объявлений (не правильные настройки контекста изначально)
фрод (скликивание бюджета конкурентами), который забирал 50% дневного рекламного бюджета и останавливал показ рекламы во второй половине дня
К чему пришли в ходе работы:
перенастройка РК в поисковых системах, смена стратегии показа
сокращение расходов на маркетинг (экономия)
сократили процент фрода
изменение страниц компаний на картах и справочниках, что привело к повышению рейтинга и выдачи на первых позициях
потеря новых клиентов из-за неправильно настроенной телефонии
Имидж:
разработана серия видеороликов «А вы знали что?» для просвещения автолюбителей в вопросах оформления ДТП
участие председателя общества в качестве эксперта в новостных сюжетах для ТВ и городских пабликов
в Insatagram
разработаны слоганы и новые визуалы
обновлен аккаунт в Instagram (визуал, тематика постинга, проведение конкурсов, таргет, интеграция
в городские новостные паблики)
Комплексная аналитика бизнеса:
мониторинг конкурентов
сбор ключевых показателей для анализа
анализ приходящих клиентов
анализ эффективности площадки размещения
ежемесячный отчет по проделанной работе
создание Dashboard для он-лайн мониторинга всех показателей компании
найдено решение увеличения доходности
с минимальными расходами (доп. продажи,
контроль возврата документов для
страховых компаний)
выявление УТП
отработка «болей»
Результат:
выявление системных недочетов в работе компании
сокращение расходов
рост целевых запросов с рынка
укрепление имиджа на рынке
(информационное поле, рекомендации автомобилистов)
